Über JoyPicks

Zuletzt aktualisiert: 5. Oktober 2026

Was sich geändert hat: Diese Seite wurde neu verfasst, um klarer und vollständiger zu sein.

Auf einen Blick

• JoyPicks ist ein internationaler Online-Mode-Marktplatz, betrieben von HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelnd als JoyPicks in Melbourne, Victoria, Australien.
• Heute wird jedes Produkt auf JoyPicks von HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelnd als JoyPicks, verkauft. Wenn ein Angebot jemals von einem unabhängigen Verkäufer verkauft wird, wird dieser Verkäufer im Angebot genannt.
• Kostenlose Lieferung in 222 Länder und Gebiete, in die wir versenden; wir liefern nicht nach Festlandchina, Hongkong, Macau, Taiwan, Russland, Belarus, Nordkorea, Iran, Syrien oder Kuba.
• Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-5 Werktagen versandt und treffen üblicherweise innerhalb von 7-20 Werktagen nach der Bestellung ein. Die Sendungsverfolgung wird beim Versand per E-Mail gesendet.
• 14-tägiges Rückgaberecht wegen Meinungsänderung für alle Kundinnen und Kunden in jedem Land, in das wir liefern. Fehlerhafte, beschädigte, falsche oder nicht der Beschreibung entsprechende Artikel werden ohne Kosten für die Käuferin bzw. den Käufer abgedeckt.
• Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder +61 493 624 208, montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr Melbourne-Zeit (AEST/AEDT), ausgenommen viktorianische gesetzliche Feiertage.

Willkommen bei JoyPicks. Wir vereinen verschiedene Stores an einem Ort, damit Sie unter einheitlichen Kundenservice-Standards und Käuferschutzmaßnahmen stöbern, zur Kasse gehen und Unterstützung erhalten können.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelnd als JoyPicks, betreibt joypicks.com von Melbourne, Victoria, Australien aus und ist heute der Verkäufer jedes auf JoyPicks gelisteten Produkts. Wir kümmern uns um Kundenservice, Bestellungen, Lieferprobleme, Rücksendungen und Rückerstattungen. Wenn Sie Hilfe benötigen, senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie +61 493 624 208 an (innerhalb Australiens: 0493 624 208) montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr Melbourne-Zeit (AEST/AEDT), ausgenommen viktorianische gesetzliche Feiertage. Anrufende aus dem Ausland tragen ihre eigenen Telefonkosten. Auf E-Mails antworten wir in der Regel innerhalb eines Werktags.

Wie funktioniert JoyPicks?

Jedes Produkt auf JoyPicks wird von HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelnd als JoyPicks, verkauft, sofern in einem Produktangebot nicht ausdrücklich angegeben ist, dass es von einem unabhängigen Verkäufer verkauft wird. Derzeit werden alle Produkte von uns verkauft.

Die Stores auf JoyPicks bündeln jeweils das Sortiment eines unserer Lieferpartner, hauptsächlich Bekleidungshersteller und Großhändler in China. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, sendet der zuständige Lieferpartner den Artikel direkt an Sie. Auch wenn ein Lieferpartner den Artikel versendet, kommt Ihr Kaufvertrag mit HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelnd als JoyPicks, zustande.

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelnd als JoyPicks betreibt die Website, wickelt den Checkout ab, nimmt Zahlungen entgegen, bietet JoyPicks-Käuferschutz an und übernimmt die Betreuung vor, während und nach dem Verkauf.
• Lieferpartner bereiten die von Ihnen bestellten Artikel vor und versenden sie.
• Unabhängige Verkäufer können in Zukunft hinzugefügt werden. Wenn ein Angebot jemals von einem unabhängigen Verkäufer verkauft wird, wird dieser Verkäufer im Angebot ausgewiesen und ist der Verkäufer für dieses Angebot. Unser Käuferschutz gilt weiterhin.

Wenn JoyPicks den Geschäftsbetrieb jemals einstellt, bleibt HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelnd als JoyPicks, für bereits aufgegebene Bestellungen, Rückerstattungen und Ansprüche verantwortlich.

Von wo werden Produkte versendet?

Die meisten Produkte werden von unseren Lieferpartnern aus China versendet. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-5 Werktagen versandt und treffen je nach Zielort normalerweise innerhalb von 7-20 Werktagen nach der Bestellung ein. Abgelegene Orte können länger dauern, und Zollkontrollen, gesetzliche Feiertage sowie Spitzenzeiten können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Lieferzeiten sind Schätzungen, keine Garantien.

• Versand
  Übliche Dauer: 1-5 Werktage nach der Bestellung
  Kosten: Kostenlos
• Lieferung
  Übliche Dauer: In der Regel 7-20 Werktage nach der Bestellung
  Kosten: Kostenlos
• Sendungsverfolgung
  Übliche Dauer: Per E-Mail, sobald die Bestellung versandt wurde
  Kosten: Inbegriffen

Die Lieferung ist in jedes Land und Gebiet, in das wir versenden, kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Wenn Sie bei mehr als einem Store bestellen, kann Ihre Bestellung in mehreren Paketen ankommen, da verschiedene Lieferpartner unterschiedliche Artikel versenden können.

Wir liefern in 222 Länder und Gebiete, die in der Liste Ship to in der Kopfzeile der Website angezeigt werden. Wir liefern nicht nach Festlandchina, Hongkong, Macau, Taiwan, Russland, Belarus, Nordkorea, Iran, Syrien oder Kuba.

Wenn Ihre Bestellung 30 Werktage nach der Bestellung oder bis zum zuletzt angegebenen voraussichtlichen Liefertermin nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden den Fall prüfen und entweder einen Ersatz versenden oder eine vollständige Rückerstattung leisten. Wenn ein Artikel beim Transport beschädigt wird, bieten wir einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an. Vollständige Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie und im Käuferschutz.

Welche Währungen und Steuern gelten?

Die Preise auf JoyPicks werden in der lokalen Währung der Käuferin bzw. des Käufers angezeigt, EUR oder USD, abhängig von der im Auswahlfeld Ship to / currency in der Kopfzeile der Website gewählten Einstellung. Der berechnete Betrag ist der an der Kasse in dieser Währung angezeigte Betrag. Ihr Kartenherausgeber oder Zahlungsdienstleister kann eigene Wechselkursumrechnungen oder Fremdwährungsgebühren erheben.

• Europäische Union, Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen, Australien, Neuseeland, Singapur, Japan, Südkorea, Malaysia, Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Israel, Südafrika, Brasilien, Mexiko und Chile
  Wie Steuern behandelt werden: Die Preise enthalten die VAT, GST oder eine entsprechende Umsatzsteuer; dies wird an der Kasse angezeigt.
• Kanada
  Wie Steuern behandelt werden: Die Preise verstehen sich zuzüglich Steuern. Die anwendbare GST/HST wird an der Kasse je nach Provinz hinzugefügt.
• Vereinigte Staaten und alle anderen Länder
  Wie Steuern behandelt werden: Wir erheben keine Umsatzsteuer oder VAT. Ihre Zollbehörde oder der Beförderer Ihres Landes kann bei der Lieferung Einfuhrzölle, Steuern oder Bearbeitungsgebühren erheben; diese trägt die Käuferin bzw. der Käufer.

Wenn ein Beförderer Sie auffordert, auf eine Bestellung, bei der VAT oder GST bereits im Preis enthalten war, diese nochmals zu zahlen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], bevor Sie zahlen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa-, Mastercard- und American-Express-Karten, verarbeitet über Stripe, Apple Pay und Google Pay auf unterstützten Geräten über Stripe sowie PayPal.

Wir bieten keine Dienste für später zahlen oder Ratenzahlungen an. Dazu gehören Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 und PayPal Credit. Wir akzeptieren auch keine Banküberweisung, Bargeld, Scheck, Kryptowährung oder Geschenkkarten von Drittanbietern.

Die Zahlung wird bei Aufgabe der Bestellung eingezogen. Wir speichern niemals vollständige Kartennummern, und Stripe ist PCI DSS-zertifiziert. Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgesendet und erscheinen nach ihrer Ausstellung in der Regel innerhalb von 3-10 Werktagen.

Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Zahlungsmethoden & Sicherheit.

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Ja. Sie können eine Bestellung bis zu ihrem Versand kostenlos stornieren. Senden Sie so bald wie möglich eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer. Nach dem Versand kann die Bestellung nicht mehr storniert werden, aber unsere Rückgaberechte können weiterhin gelten.

Wenn ein Preis oder ein Produktdetail offensichtlich falsch ist, können wir die Bestellung vor dem Versand stornieren und den vollständigen Betrag erstatten.

Welche Standards gelten für Rückgabe und Rückerstattung?

Alle Kundinnen und Kunden in jedem Land, in das wir liefern, können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Dazu senden Sie uns innerhalb dieser 14-Tage-Frist eine E-Mail und schicken den Artikel dann innerhalb von 14 Tagen nach unserer Benachrichtigung zurück. Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt sein und mit Etiketten sowie Originalverpackung zurückgesendet werden. Bei Rücksendungen wegen Meinungsänderung trägt die Käuferin bzw. der Käufer die Rücksendekosten an die von uns angegebene Rücksendeadresse, die sich im Ausland befinden kann.

Wir erstatten den Artikelpreis sowie gegebenenfalls die Liefergebühr, die wir für die Bestellung erhoben haben. Die Lieferung ist derzeit kostenlos. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels oder eines Versandnachweises an die ursprüngliche Zahlungsmethode in der bezahlten Währung. Wir können die Rückerstattung mindern, wenn der Artikel über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus benutzt wurde.

Einige Artikel können nicht wegen Meinungsänderung zurückgegeben werden: Unterwäsche, Bademode und Dessous, bei denen das Hygienesiegel nach der Lieferung entfernt wurde, Ohrstecker für durchstochene Ohren sowie nach Spezifikation der Käuferin bzw. des Käufers angefertigte Artikel.

Fehlerhafte, beschädigte, falsche oder nicht der Beschreibung entsprechende Artikel sind immer ohne Kosten für die Käuferin bzw. den Käufer abgedeckt. Wir stellen eine geeignete Abhilfe bereit, etwa Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung, und wir übernehmen entweder die Rücksendekosten oder teilen Ihnen mit, dass Sie den Artikel nicht zurücksenden sollen.

Ausführliche Informationen, einschließlich des Muster-Widerrufsformulars für berechtigte Kundinnen und Kunden in Europa, finden Sie in unserer Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie.

Welche Verbraucherrechte gelten zusätzlich zu Ihren Richtlinien?

Unsere Richtlinien gelten zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten und beschränken diese nicht.

• Für Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU, im EWR, im Vereinigten Königreich, in der Schweiz und in Norwegen gilt die oben genannte 14-tägige Rückgabefrist auch als gesetzliches Widerrufsrecht, soweit anwendbar.
• Für Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU gilt weiterhin die gesetzliche zweijährige Konformitätsgarantie.
• Für Verbraucherinnen und Verbraucher im Vereinigten Königreich gelten weiterhin die Rechte nach dem Consumer Rights Act 2015.
• Für Verbraucherinnen und Verbraucher in Australien gelten weiterhin die Rechte nach dem Australian Consumer Law.
• Für Verbraucherinnen und Verbraucher in Neuseeland gelten weiterhin die Rechte nach dem Consumer Guarantees Act.

Wofür stehen Sie?

Klare Informationen

Wir bemühen uns, klare Informationen darüber zu geben, wer der Verkäufer ist, was Sie kaufen, was es kostet, wie es geliefert wird und was zu tun ist, wenn etwas schiefgeht. Weitere Informationen finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen, der Versandrichtlinie und der Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie.

Sicheres Einkaufen

Zahlungen werden sicher über Stripe oder PayPal verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kartennummern.

Schutz, wenn etwas schiefgeht

Wenn eine Bestellung nicht ankommt, beschädigt ankommt, fehlerhaft ist, falsch ist oder nicht der Beschreibung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen den Fall und veranlassen eine geeignete Abhilfe im Rahmen unseres Käuferschutzes und unserer Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie.

Sichere und rechtskonforme Produkte

Auf JoyPicks gelistete Produkte müssen den anwendbaren Gesetzen entsprechen, einschließlich Produktsicherheitsgesetzen, Standards, Verboten und Rückrufanforderungen. Wir gestatten keine gefälschten, zurückgerufenen oder unsicheren Produkte. Lesen Sie unsere Richtlinien zu Verbotenen & eingeschränkten Artikeln und zu Produktsicherheit & Rückrufen.

Ehrliche Bewertungen

Bewertungen sollen echte Kundenerfahrungen widerspiegeln. Wir erlauben keine gefälschten, bezahlten oder incentivierten Bewertungen, und wir bearbeiten Bewertungen nicht so, dass sich ihre Bedeutung ändert. Siehe unsere Bewertungs- & Community-Richtlinien.

Wie verwenden Sie personenbezogene Daten?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelnd als JoyPicks, ist der Verantwortliche für personenbezogene Daten, die über joypicks.com erhoben werden. Wir halten die anwendbaren Datenschutzgesetze ein, einschließlich des Australian Privacy Act, der EU GDPR und der UK GDPR sowie relevanter Datenschutzgesetze einzelner US-Bundesstaaten wie der CCPA/CPRA.

Je nachdem, wo Sie sich befinden, umfasst dies Rechte wie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, sowie Rechte auf Kenntnis, Löschung und Berichtigung personenbezogener Daten nach anwendbarem Recht einzelner US-Bundesstaaten. Unsere Rechtsgrundlagen umfassen die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen, die Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen, unsere berechtigten Interessen sowie, soweit erforderlich, die Einwilligung für Marketing und nicht notwendige Cookies. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und geben sie nicht für kontextübergreifende verhaltensbezogene Werbung in einer Weise weiter, die ein Opt-out erfordern würde.

Zur Bearbeitung und Erfüllung Ihrer Bestellung geben wir die für die Zustellung erforderlichen Informationen, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Lieferadresse, Ihrer Telefonnummer und Ihrer Bestelldetails, an den Lieferpartner weiter, der den Artikel versendet, hauptsächlich in China. Zu unseren Dienstleistern gehören außerdem Stripe, PayPal, unsere Hosting- und E-Mail-Dienstleister in Australien, Cloudflare und Google für Analyse- und Werbezwecke, jeweils mit Einwilligung, soweit sie für nicht notwendige Cookies und ähnliche Technologien erforderlich ist. Soweit Gesetze dies verlangen, werden internationale Übermittlungen durch geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln geschützt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und unserer Cookie-Richtlinie.

In welchen Sprachen ist JoyPicks verfügbar?

JoyPicks ist in 33 Sprachen verfügbar. Wenn eine Übersetzung einer Richtlinie von der englischen Version abweicht, gilt im rechtlich zulässigen Umfang die englische Version.

Möchten Sie auf JoyPicks verkaufen?

Wir begrüßen Unternehmen, die unsere Standards für Produktkonformität, Kundenservice und Auftragsabwicklung erfüllen können. Weitere Informationen finden Sie unter Auf JoyPicks verkaufen und Verkäuferbedingungen.

Wie kann ich HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelnd als JoyPicks, kontaktieren?

Wenn Sie eine Frage zu einer Bestellung, Rücksendung, Rückerstattung, Datenschutzangelegenheit, einem Anliegen zu geistigem Eigentum oder zum Verkaufen auf JoyPicks haben, kontaktieren Sie bitte HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelnd als JoyPicks, unter [email protected]. Ein klarer Betreff hilft uns, Ihre Nachricht schnell weiterzuleiten.

Sie können uns auch unter +61 493 624 208 anrufen (innerhalb Australiens: 0493 624 208), montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr Melbourne-Zeit (AEST/AEDT), ausgenommen viktorianische gesetzliche Feiertage. Anrufende aus dem Ausland tragen ihre eigenen Telefonkosten.

Sie können auch unser Hilfecenter oder die Seite Kontakt besuchen.

Nützliche Seiten: Versandrichtlinie, Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie, Käuferschutz, Zahlungsmethoden & Sicherheit, Nutzungsbedingungen, Datenschutzerklärung und Richtlinie zum geistigen Eigentum.

Welches Recht gilt für diese Website?

Diese Seiten und Ihre Nutzung von JoyPicks unterliegen dem Recht von Victoria, Australien, ohne die zwingenden Verbraucherschutzrechte Ihres eigenen Landes einzuschränken.