Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 5 October 2026

Auf einen Blick

• Datenverantwortlicher: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelnd als JoyPicks, Melbourne, Victoria, Australien.
• Kontakt: [email protected].
• Wofür wir Daten verwenden: Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Rücksendungen, Rückerstattungen, Support, Betrugsprävention, rechtliche Compliance und, soweit zulässig, Marketing.
• Wer Bestelldaten erhält: Zahlungsdienstleister, Transportunternehmen und der Lieferpartner, der Ihren Artikel versendet, hauptsächlich in China.
• Ihre Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung/Entfernung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch sowie Beschwerderechte, soweit das Gesetz diese vorsieht.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelnd als JoyPicks ("wir", "uns"), mit Sitz in Melbourne, Victoria, Australien, betreibt joypicks.com und ist der Verkäufer sowie der Datenverantwortliche für personenbezogene Informationen, die über JoyPicks erhoben werden. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Informationen wir erheben, wie wir sie verwenden, an wen wir sie weitergeben, wie wir sie schützen und welche Rechte und Wahlmöglichkeiten Sie haben.

Wir halten uns an den australischen Privacy Act 1988 (Cth) und die Australian Privacy Principles. Soweit anwendbar, behandeln wir personenbezogene Informationen außerdem im Einklang mit der EU GDPR, der UK GDPR und den Datenschutzgesetzen einzelner US-Bundesstaaten, wie der CCPA/CPRA.

JoyPicks ist ein internationaler Online-Mode-Marktplatz. Derzeit werden alle Produkte auf JoyPicks von HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelnd als JoyPicks, verkauft. Die Shops auf JoyPicks bündeln die Sortimente unserer Lieferpartner, und Bestellungen werden direkt vom jeweiligen Lieferpartner an Käufer versendet, hauptsächlich aus China. Der Kaufvertrag wird mit HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelnd als JoyPicks, geschlossen. Wir übernehmen Kundenservice, Lieferprobleme, Rücksendungen, Rückerstattungen und Datenschutzanfragen. Mehr darüber, wer wir sind, finden Sie unter Über uns, Kontakt und unseren Nutzungsbedingungen.

Welche personenbezogenen Informationen erheben wir?

Je nachdem, wie Sie JoyPicks nutzen, können wir die folgenden Kategorien personenbezogener Informationen erheben:

• Identitäts- und Kontaktdaten - etwa Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse und Lieferadresse.
• Kontodaten - etwa Ihr Passwort, Anmeldeinformationen, gespeicherte Präferenzen, Wunschlistenartikel, Sprach- und Kommunikationseinstellungen.
• Bestellinformationen - etwa die von Ihnen bestellten Produkte, Bestellnummer, Bestellwert, Währung, Liefermethode, Tracking-Ereignisse, Rücksendungen, Rückerstattungen, Stornierungen, Buyer-Protection-Ansprüche und zugehörige Korrespondenz.
• Zahlungsinformationen - begrenzte Zahlungsdaten wie Zahlungsmethode, Kartenmarke, die letzten vier Ziffern, Ablaufdatum, Rechnungsland und Transaktionsstatus. Kartenzahlungen werden von Stripe und PayPal-Zahlungen von PayPal verarbeitet. Wir speichern niemals Ihre vollständige Kartennummer. Stripe ist PCI DSS zertifiziert. Wir akzeptieren ausschließlich Visa-, Mastercard- und American-Express-Karten, Apple Pay und Google Pay auf unterstützten Geräten über Stripe sowie PayPal.
• Kommunikation - etwa E-Mails, Nachrichten an den Kundensupport, Notizen zu Telefonaten, Rücksendeanfragen, Datenschutzanfragen, Beschwerden, eingereichte Bewertungen, Produktfragen und alle Fotos oder Dokumente, die Sie uns senden.
• Technische und Nutzungsinformationen - etwa Ihre IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, Betriebssystem, ungefähre aus der IP abgeleitete Standortdaten, Herkunftsquelle, aufgerufene Seiten, Verweildauer, angeklickte Links, Warenkorbaktivitäten sowie Cookie- oder ähnliche Technologiedaten.
• Betrugs- und Sicherheitsinformationen - etwa Ergebnisse von Betrugsprüfungen, Daten zu Rückbuchungen, Risikomerkmale von Bestellungen sowie Konto- oder Gerätesignale, die zum Schutz von JoyPicks, unseren Kunden und unserem Unternehmen verwendet werden.
• Informationen zur Verkäuferbewerbung - wenn Sie sich bewerben, auf JoyPicks zu verkaufen, Unternehmensdaten, Kontaktpersonen, Verifizierungsinformationen und Informationen, die zur Bewertung Ihrer Bewerbung und zur Verwaltung einer Verkäuferbeziehung erforderlich sind. Siehe Auf JoyPicks verkaufen und Verkäuferbedingungen.

Die meisten dieser Informationen erheben wir direkt von Ihnen. Wir können außerdem Informationen von Stripe, PayPal, Lieferdiensten, Analyse- und Hosting-Anbietern, Werbeplattformen, sofern Sie dort, wo erforderlich, eingewilligt haben, sowie vom Lieferpartner erhalten, der Ihre Bestellung bearbeitet.

Sie können Teile von JoyPicks durchsuchen, ohne uns Ihren Namen mitzuteilen, aber wir benötigen bestimmte Informationen, um Bestellungen anzunehmen und auszuführen, Support zu leisten, Rücksendungen und Rückerstattungen zu bearbeiten und das Gesetz einzuhalten.

Wie erheben wir personenbezogene Informationen?

Wir erheben personenbezogene Informationen, wenn Sie:

• joypicks.com besuchen oder dort browsen
• ein Konto erstellen oder sich anmelden
• eine Bestellung aufgeben oder eine Zahlung versuchen
• Ihr Versandland, Ihre Währung oder Spracheinstellungen ändern
• uns per E-Mail kontaktieren
• eine Rücksendung, Rückerstattung, Stornierung oder einen Buyer-Protection-Anspruch beantragen
• Marketing abonnieren
• eine Bewertung abgeben oder Nutzerinhalte einreichen
• sich als Verkäufer bewerben
• Cookies über unsere Cookie-Tools akzeptieren oder verwalten, sofern verfügbar

Warum verwenden wir personenbezogene Informationen?

Wir verwenden personenbezogene Informationen für die folgenden Zwecke:

• zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Entgegennahme von Zahlungen bei Aufgabe einer Bestellung und zur Organisation von Versand und Lieferung
• zur Weitergabe der erforderlichen Bestellinformationen an den Lieferpartner, der Ihren Artikel versendet
• zur Bereitstellung von Kundenservice und Beantwortung von Fragen
• zur Verwaltung von Stornierungen, Rücksendungen, Rückerstattungen, Meldungen über beschädigte Pakete und Buyer-Protection-Ansprüchen
• zum Versand von Service-Nachrichten wie Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen, Tracking-Updates und Bestätigungen von Rückerstattungen
• zur Erkennung, Untersuchung und Verhinderung von Betrug, Missbrauch, Rückbuchungen, unzulässigen Aktivitäten und Sicherheitsvorfällen
• zum Betrieb, zur Sicherung, Fehlerbehebung, Wartung und Verbesserung von JoyPicks
• zur Durchsetzung unserer Richtlinien, einschließlich unserer Nutzungsbedingungen, Richtlinie zu verbotenen Artikeln, Produktsicherheitsrichtlinie, IP-Richtlinie und Bewertungsrichtlinien
• zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, einschließlich Steuer-, Buchhaltungs-, Verbraucherrechts-, Sanktionsprüfungs-, Produktsicherheits- und Aufbewahrungspflichten
• zum Versand von Marketingmitteilungen, wenn Sie dort, wo erforderlich, eingewilligt haben oder wenn dies sonst rechtlich zulässig ist; Sie können sich jederzeit abmelden
• zur Messung der Website-Performance und der Wirksamkeit von Marketingmaßnahmen, ausschließlich mit Einwilligung, soweit dies für nicht erforderliche Cookies oder ähnliche Technologien erforderlich ist

Was sind unsere Rechtsgrundlagen nach der GDPR und UK GDPR?

Wenn die GDPR oder UK GDPR auf Sie anwendbar ist, umfassen unsere Rechtsgrundlagen:

• Vertrag - wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um Ihre Bestellung anzunehmen, die Zahlung zu verarbeiten, die Lieferung zu organisieren, Support zu leisten sowie Rücksendungen, Rückerstattungen und Ansprüche zu bearbeiten.
• Rechtliche Verpflichtung - wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um die für uns geltenden Gesetze einzuhalten, etwa Steuer-, Buchhaltungs-, Verbraucherschutz-, Produktsicherheits- und Betrugspräventionspflichten.
• Berechtigte Interessen - wenn die Verarbeitung für den Betrieb, die Sicherheit und die Verbesserung unseres Unternehmens und unserer Website, den Kundenservice, die Streitbeilegung, die Betrugsprävention und die Durchsetzung unserer Richtlinien erforderlich ist, sofern diese Interessen nicht durch Ihre Rechte überwiegen.
• Einwilligung - wenn wir uns auf eine Einwilligung stützen, etwa für Marketing in einigen Rechtsordnungen und für nicht erforderliche Cookies oder ähnliche Technologien, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, dies berührt jedoch nicht die bis zum Widerruf rechtmäßig erfolgte Verarbeitung.

An wen geben wir personenbezogene Informationen weiter?

Lieferpartner, die Bestellungen erfüllen

Zur Erfüllung Ihrer Bestellung geben wir Ihren Namen, Ihre Lieferadresse, Ihre Telefonnummer und die Bestelldaten an den Lieferpartner weiter, der den Artikel versendet, hauptsächlich in China. Er verwendet diese Informationen ausschließlich, um die Bestellung auszuführen, die Lieferung zu organisieren, Lieferprobleme zu behandeln und bei After-Sales-Themen wie Rücksendungen, Ersatzlieferungen oder Produktfragen zu helfen. Wir geben Ihre vollständige Kartennummer nicht an Lieferpartner weiter.

Zahlungsdienstleister

Wir verwenden Stripe zur Verarbeitung von Visa-, Mastercard- und American-Express-Kartenzahlungen, Apple Pay und Google Pay auf unterstützten Geräten sowie PayPal zur Verarbeitung von PayPal-Zahlungen. Die Zahlung wird bei Aufgabe der Bestellung eingezogen. Diese Anbieter verarbeiten Zahlungsinformationen nach ihren eigenen Datenschutzhinweisen und Sicherheitsstandards.

Wir bieten keine Banküberweisung, Bargeld, Scheck, Kryptowährung, Geschenkkarten von Drittanbietern, „Buy now pay later“- oder Ratenzahlungsdienste an, einschließlich Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 oder PayPal Credit.

Dienstleister

Wir setzen Dienstleister ein, die uns beim Betrieb von JoyPicks unterstützen, darunter unsere Hosting- und E-Mail-Anbieter in Australien, Cloudflare, Google für Analyse- und Werbetools, sofern dort, wo erforderlich, eine Einwilligung vorliegt, Kundenservice-Tools, Anbieter zur Betrugsprävention und Lieferdienste. Sie können personenbezogene Informationen nur insoweit einsehen, wie dies zur Erbringung von Dienstleistungen für uns erforderlich ist.

Professionelle Berater und Behörden

Wir können personenbezogene Informationen an Rechts-, Buchhaltungs-, Versicherungs- und andere professionelle Berater sowie an Aufsichtsbehörden, Gerichte, Strafverfolgungsbehörden, Steuerbehörden, Verbraucherschutzbehörden oder Produktsicherheitsbehörden weitergeben, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist oder soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, um Rechte, Eigentum oder Sicherheit zu schützen.

Unternehmensübertragungen

Wenn unser Unternehmen verkauft, fusioniert, umstrukturiert wird oder Vermögenswerte übertragen werden, können personenbezogene Informationen im Rahmen dieses Vorgangs an einen Käufer oder Rechtsnachfolger weitergegeben werden, vorbehaltlich des geltenden Rechts. Wenn JoyPicks jemals den Geschäftsbetrieb einstellt, bleibt HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelnd als JoyPicks, weiterhin für bereits aufgegebene Bestellungen, Rückerstattungen und Ansprüche verantwortlich.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Informationen. Wir geben personenbezogene Informationen auch nicht für kontextübergreifende verhaltensbezogene Werbung in einer Weise weiter, die nach den anwendbaren Datenschutzgesetzen einzelner US-Bundesstaaten ein Opt-out erfordern würde.

Werden personenbezogene Informationen und Bestellungen international übertragen?

Ja. JoyPicks bedient Kunden in 222 Ländern und Gebieten, die in der Versandländertliste im Kopfbereich der Website aufgeführt sind, mit Ausnahme, dass wir nicht auf das chinesische Festland, nach Hongkong, Macau, Taiwan, Russland, Belarus, Nordkorea, Iran, Syrien oder Kuba liefern. Aufgrund unseres Geschäftsmodells werden personenbezogene Informationen häufig international übertragen.

Insbesondere:

• werden Informationen zur Auftragsabwicklung an den Lieferpartner weitergegeben, der Ihren Artikel versendet, hauptsächlich in China
• können Zahlungsdienstleister Daten in Australien, den Vereinigten Staaten, der Europäischen Union, Singapur und anderen Ländern verarbeiten, in denen sie tätig sind
• können unsere Hosting-, E-Mail-, Sicherheits-, Analyse- und Supportanbieter Daten in Australien, den Vereinigten Staaten, der Europäischen Union und anderen Ländern verarbeiten, in denen sie oder ihre Unterauftragsverarbeiter tätig sind

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, verwenden wir geeignete Schutzmaßnahmen für internationale Übermittlungen, wie vertragliche Schutzmechanismen einschließlich Standardvertragsklauseln. Wir ergreifen außerdem angemessene Schritte, um sicherzustellen, dass Empfänger im Ausland personenbezogene Informationen im Einklang mit den geltenden Datenschutzanforderungen behandeln. Der Datenschutz in einem anderen Land kann jedoch von dem in Ihrem eigenen Land abweichen.

Wie funktionieren Cookies, Analytics und Werbung?

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, damit JoyPicks funktioniert, um Sie angemeldet zu halten, Ihren Warenkorb und Ihre Präferenzen zu speichern, die Website sicher zu halten, zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen, und die Leistung von Werbung zu messen, wenn Sie dort, wo erforderlich, eingewilligt haben. Einige Cookies sind erforderlich, andere optional.

Weitere Einzelheiten, einschließlich der Verwaltung von Cookies, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Was gilt für Bewertungen und nutzergenerierte Inhalte?

Wenn Sie eine Bewertung, Frage, ein Foto oder ähnliche Inhalte einreichen, können wir die Inhalte, die Sie bereitstellen, auf JoyPicks anzeigen. Unsere Bewertungspraktiken werden in unseren Bewertungsrichtlinien beschrieben. Wir veröffentlichen keine gefälschten, bezahlten oder anderweitig incentivierten Bewertungen und bearbeiten Bewertungen nicht, um ihre Bedeutung zu verändern.

Nutzen wir automatisierte Entscheidungsfindung?

Wir und unsere Zahlungsdienstleister verwenden automatisierte Tools, um Betrugs- und Sicherheitsrisiken zu erkennen, wenn Bestellungen aufgegeben werden. Diese Prüfungen können dazu führen, dass eine Bestellung zur Überprüfung zurückgehalten, abgelehnt oder vor dem Versand storniert wird. Dies trägt zum Schutz von Kunden, Zahlungssystemen und unserem Unternehmen bei.

Wenn eine solche Entscheidung Sie betrifft und Sie möchten, dass wir sie überprüfen, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff Privacy request. Wir können Informationen anfordern, die erforderlich sind, um Ihre Identität zu verifizieren und die Entscheidung zu prüfen.

Wie schützen wir personenbezogene Informationen?

Wir verwenden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Informationen vor Missbrauch, Beeinträchtigung, Verlust sowie unbefugtem Zugriff, unbefugter Änderung oder unbefugter Weitergabe zu schützen. Zu diesen Maßnahmen gehören HTTPS-Verschlüsselung, eingeschränkte Zugriffskontrollen, Authentifizierungsmaßnahmen, Überwachung und die Nutzung etablierter Zahlungsdienstleister, sodass wir vollständige Kartennummern nicht selbst speichern.

Kein System ist vollkommen sicher, aber wir arbeiten daran, Risiken zu verringern und bei einem Vorfall schnell zu reagieren.

Wie lange speichern wir personenbezogene Informationen?

Wir speichern personenbezogene Informationen nur so lange, wie dies vernünftigerweise für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist, einschließlich der Erbringung von Dienstleistungen, des Abschlusses von Transaktionen, der Führung geschäftlicher und steuerlicher Aufzeichnungen, der Beilegung von Streitigkeiten, der Durchsetzung unserer Vereinbarungen und der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen. Danach löschen, anonymisieren oder de-identifizieren wir sie, soweit angemessen, sofern wir gesetzlich nicht verpflichtet oder berechtigt sind, sie länger aufzubewahren.

Welche Datenschutzrechte haben Sie?

Je nachdem, wo Sie leben, haben Sie möglicherweise einige oder alle der folgenden Rechte:

• zu erfahren, ob wir personenbezogene Informationen über Sie speichern
• Auskunft über personenbezogene Informationen zu verlangen, die wir über Sie speichern
• die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Informationen zu verlangen
• unter bestimmten Umständen die Löschung oder Entfernung personenbezogener Informationen zu verlangen
• unter bestimmten Umständen eine Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen
• unter bestimmten Umständen bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen
• die Übertragbarkeit bestimmter Informationen zu verlangen
• eine Einwilligung zu widerrufen, wenn wir uns auf eine Einwilligung stützen
• sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde oder Aufsichtsbehörde zu beschweren

Nach den anwendbaren Datenschutzgesetzen einzelner US-Bundesstaaten können diese Rechte das Recht umfassen, personenbezogene Informationen zu erfahren, darauf zuzugreifen, sie zu berichtigen und zu löschen, vorbehaltlich von Ausnahmen. Wir verkaufen keine personenbezogenen Informationen und geben sie auch nicht für kontextübergreifende verhaltensbezogene Werbung in einer Weise weiter, die ein Opt-out erfordern würde.

Um eine Datenschutzanfrage zu stellen, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff Privacy request. Wir müssen Ihre Identität verifizieren, bevor wir auf eine Anfrage reagieren. Sie können einige Informationen auch über Ihre Kontoeinstellungen aktualisieren.

Wir werden innerhalb der nach geltendem Recht vorgeschriebenen Frist antworten. Soweit keine bestimmte Frist gilt, antworten wir in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Wenn wir einer Anfrage nicht vollständig nachkommen können, erläutern wir dies unter Beachtung der gesetzlichen Grenzen.

Wie funktionieren Direktmarketing-Entscheidungen?

Wir können Marketing-E-Mails senden, wenn Sie dort, wo erforderlich, eingewilligt haben oder wenn dies sonst gesetzlich zulässig ist. Wir halten uns an den australischen Spam Act 2003 (Cth) und andere anwendbare Anti-Spam-Gesetze. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in der Nachricht oder per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff Privacy request abmelden.

Auch wenn Sie Marketing abbestellen, können wir Ihnen weiterhin nicht werbliche Servicenachrichten zu Ihren Bestellungen, Rücksendungen, Rückerstattungen, Ihrem Konto oder rechtlichen Hinweisen senden.

Datenschutz von Kindern

JoyPicks richtet sich nicht an Kinder, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Informationen von Kindern unter Verstoß gegen geltendes Recht. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns unrechtmäßig personenbezogene Informationen zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir dies prüfen und geeignete Schritte einleiten können.

Wie können Sie eine Datenschutzbeschwerde einreichen?

Wenn Sie eine Beschwerde darüber haben, wie wir Ihre personenbezogenen Informationen behandelt haben, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff Privacy complaint und geben Sie die Einzelheiten an. Wir werden Ihre Beschwerde bestätigen, sie prüfen und anstreben, innerhalb von 30 Tagen zu antworten.

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich an das Office of the Australian Information Commissioner wenden. Wenn die GDPR oder UK GDPR auf Sie anwendbar ist, haben Sie außerdem das Recht, sich bei Ihrer lokalen Aufsichtsbehörde oder, im Vereinigten Königreich, beim Information Commissioner's Office zu beschweren.

Änderungen an dieser Richtlinie

Diese Seiten wurden am 5 October 2026 neu verfasst, um klarer und vollständiger zu sein. Die aktuelle Version dieser Datenschutzerklärung wird immer auf dieser Seite mit dem neuesten Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht. Wenn wir eine wesentliche Änderung vornehmen, können wir Sie je nach Umständen auch auf zusätzliche Weise benachrichtigen.

Kontakt

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelnd als JoyPicks

Melbourne, Victoria, Australien

• E-Mail: [email protected] für Kundenservice, Bestellungen, Rücksendungen, Datenschutz-, IP- und Verkäuferanfragen. Bitte verwenden Sie Betreffzeilen wie Privacy request oder Privacy complaint, damit wir Ihre Nachricht schnell weiterleiten können.
• Antwortzeiten: Wir beantworten E-Mails normalerweise innerhalb eines Werktags.

Allgemeine Hilfe finden Sie in unserem Hilfezentrum. Sie können außerdem unsere Versandrichtlinie, Rückgaberichtlinie, Käuferschutz, Zahlungen, Nutzungsbedingungen und die Seite Kontakt lesen.