Versand- und Lieferbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 5 Oktober 2026
Auf einen Blick
- Verkäufer und Kontakt: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), tätig als JoyPicks, Melbourne, Victoria, Australia. E-Mail [email protected];
- Liefergebiet: 222 Länder und Gebiete in der Liste Ship to in der Kopfzeile der Website, mit einigen ausgeschlossenen Zielorten.
- Lieferkosten: weltweit kostenlos in jedes Land und jedes Gebiet, in das wir liefern, ohne Mindestbestellwert.
- Versandzeit: in der Regel 1-5 Werktage nach Aufgabe Ihrer Bestellung und Eingang der Zahlung.
- Lieferzeit: in der Regel 7-20 Werktage ab Bestellung; entlegene Gebiete, Zollprüfungen und Spitzenzeiten können länger dauern.
- Sendungsverfolgung: wird per E-Mail gesendet, wenn Ihre Bestellung versandt wurde.
- Wenn eine Bestellung 30 Werktage nach der Bestellung oder, falls später, bis zum Ihnen angezeigten spätesten geschätzten Liefertermin nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte für eine Prüfung, Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung.
Diese Versand- und Lieferbedingungen erläutern, wie Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung, Zollgebühren und Lieferprobleme für Bestellungen auf JoyPicks unter joypicks.com gehandhabt werden.
HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), tätig als JoyPicks, ist der Betreiber von JoyPicks und der Verkäufer aller derzeit auf der Website angebotenen Produkte. Ihr Kaufvertrag wird mit HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), tätig als JoyPicks, geschlossen. JoyPicks ist ein internationaler Online-Marktplatz für Mode: Die Shops auf JoyPicks bündeln die Sortimente unserer Lieferpartner, und Bestellungen werden direkt von dem jeweiligen Lieferpartner an Sie versendet, in der Regel aus dem Ausland, hauptsächlich aus China. Wir übernehmen Kundenservice, Lieferprobleme, Rücksendungen und Rückerstattungen.
Falls ein Angebot jemals von einem unabhängigen Verkäufer angeboten wird, wird dieser Verkäufer im Angebot genannt und ist dann der Verkäufer, und unser Käuferschutz gilt weiterhin. Derzeit werden alle Produkte von uns verkauft.
Wie kann ich Sie bezüglich des Versands kontaktieren?
Wenn Sie Fragen zur Lieferung haben, kontaktieren Sie HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), tätig als JoyPicks, per E-Mail unter [email protected].
Auf E-Mails wird in der Regel innerhalb eines Werktags geantwortet. Für eine schnellere Zuordnung verwenden Sie bitte in der Betreffzeile Shipping enquiry und geben Sie Ihre Bestellnummer an, falls Sie bereits eine haben.
Wohin liefern Sie?
- Wir liefern in 222 Länder und Gebiete, die in der Liste Ship to in der Kopfzeile der Website angezeigt werden.
- Wir liefern nicht nach Festlandchina, Hongkong, Macau, Taiwan, Russland, Belarus, Nordkorea, Iran, Syrien oder Kuba.
- Einige Artikel können nicht an Postfächer, Paketstationen oder bestimmte entlegene Standorte geliefert werden. Wenn ein Artikel nicht an Ihre Adresse geliefert werden kann, werden Sie in der Regel vor der Zahlung darüber informiert.
- Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer bei der Bestellung vollständig und korrekt sind. Wird eine Bestellung an die beim Checkout eingegebene Adresse gesendet und ist diese falsch oder unvollständig, kann dies die Lieferung verzögern oder eine erneute Zustellung verhindern.
Von wo werden die Artikel versendet?
Bestellungen auf JoyPicks werden direkt vom jeweiligen Lieferpartner versendet. Die meisten Artikel werden aus dem Ausland verschickt, hauptsächlich aus China. Einige Artikel können von anderen Lagerstandorten aus versendet werden, einschließlich Australia, sofern dies im Angebot angegeben ist.
Soweit verfügbar, dienen Versandursprungsangaben auf einer Produktseite oder beim Checkout nur zur Orientierung und können sich ändern, wenn Lagerbestand vor dem Versand zwischen Lagern verlagert wird.
Wie hoch sind die Lieferkosten und wie lange dauert es?
- Lieferkosten
Unser Angebot: Kostenlos in jedes Land und jedes Gebiet, in das wir liefern - Mindestbestellwert
Unser Angebot: Keiner - Versandzeit
Unser Angebot: In der Regel 1-5 Werktage - Lieferzeit
Unser Angebot: In der Regel 7-20 Werktage ab Bestellung - Sendungsverfolgung
Unser Angebot: Per E-Mail versendet, wenn die Bestellung versandt wurde
Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen und keine Garantien. Entlegene und regionale Zielorte können länger dauern. Zollprüfungen, extreme Wetterbedingungen, Feiertage, Störungen beim Transportdienstleister und Spitzenzeiten im Einkauf können ebenfalls zu Verzögerungen führen.
Die auf der Produktseite, beim Checkout oder in Ihrer Bestellbestätigung angegebene Lieferzeit ist die zu diesem Zeitpunkt bestmögliche Schätzung.
Wann wird die Zahlung eingezogen und welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Die Zahlung wird eingezogen, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Wir akzeptieren Visa-, Mastercard- und American-Express-Karten, verarbeitet über Stripe, Apple Pay und Google Pay auf unterstützten Geräten über Stripe sowie PayPal.
Wir bieten keine Buy-now-pay-later- oder Ratenzahlungsdienste an. Wir akzeptieren nicht Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4, PayPal Credit, Banküberweisung, Bargeld, Scheck, Kryptowährung oder Geschenkkarten von Drittanbietern.
Wir speichern niemals vollständige Kartennummern. Kartenzahlungen werden von Stripe verarbeitet, das PCI DSS-zertifiziert ist. Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie zu Payments.
Kann ich meine Bestellung vor dem Versand stornieren?
Ja. Sie können eine Bestellung kostenlos stornieren, bis sie versandt wurde. Senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und der Betreffzeile Order cancellation.
Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr storniert werden. Wenn ein Preis oder ein Produktdetail offensichtlich falsch ist, können wir die Bestellung vor dem Versand stornieren und den vollen Betrag erstatten.
Wie werden Steuern, VAT, GST und Einfuhrabgaben behandelt?
Die Preise auf JoyPicks werden in der lokalen Währung des Käufers, EUR oder USD, angezeigt, je nach der mit Ship to / currency in der Kopfzeile der Website ausgewählten Einstellung. Der berechnete Betrag ist der beim Checkout in dieser Währung angezeigte Betrag. Ihr Kartenherausgeber oder Zahlungsdienstleister kann eigene Gebühren für Währungsumrechnung oder Auslandstransaktionen erheben.
- European Union, United Kingdom, Switzerland, Norway, Australia, New Zealand, Singapore, Japan, South Korea, Malaysia, United Arab Emirates, Saudi Arabia, Israel, South Africa, Brazil, Mexico and Chile
Steuerbehandlung: Die Preise enthalten VAT, GST oder die entsprechende Verkaufssteuer, angezeigt beim Checkout - Canada
Steuerbehandlung: Die Preise verstehen sich ohne Steuern; GST/HST wird beim Checkout je nach Provinz hinzugefügt - United States and all other countries
Steuerbehandlung: Wir erheben keine Verkaufssteuer oder VAT; Ihr Land kann über den Zoll oder den Transportdienstleister bei der Lieferung Einfuhrabgaben, Steuern oder Bearbeitungsgebühren erheben, die vom Käufer zu tragen sind
Wenn ein Transportunternehmen Sie auffordert, VAT oder GST für eine Bestellung erneut zu zahlen, bei der diese bereits im Preis enthalten war, kontaktieren Sie bitte vor der Zahlung [email protected].
Wird meine Bestellung in mehr als einem Paket ankommen?
Möglicherweise. Wenn Sie Artikel aus mehr als einem Shop auf JoyPicks bestellen oder wenn Artikel derselben Bestellung von verschiedenen Lagerstandorten versendet werden, kann Ihre Bestellung in separaten Paketen an verschiedenen Tagen eintreffen. Jedes Paket kann eine eigene Sendungsverfolgungsnummer haben.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Die Sendungsverfolgung wird per E-Mail gesendet, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Soweit verfügbar, können Sie die Sendungsverfolgung möglicherweise auch auf Ihrer Bestellseite einsehen.
Bei internationalen Paketen können die Aktualisierungen der Sendungsverfolgung für mehrere Tage aussetzen, während sich das Paket zwischen Ländern im Transit befindet oder vom Zoll bearbeitet wird. Das bedeutet nicht unbedingt, dass das Paket verloren ist.
Was geschieht bei der Zollabfertigung oder bei verpassten Zustellversuchen?
Für Zielorte, an denen Einfuhrabgaben, Steuern oder Bearbeitungsgebühren anfallen können, kann sich das Transportunternehmen oder die Zollbehörde wegen einer Zahlung oder zusätzlicher Informationen zur Durchführung der Einfuhrabfertigung mit Ihnen in Verbindung setzen. Verzögerungen können eintreten, wenn die angeforderten Informationen oder Zahlungen nicht rechtzeitig bereitgestellt werden.
Wenn ein Transportunternehmen Ihr Paket nicht zustellen kann, kann es eine Benachrichtigung hinterlassen, eine SMS oder E-Mail senden, einen erneuten Zustellversuch unternehmen oder das Paket gemäß den örtlichen Gepflogenheiten zur Abholung bereithalten. Pakete, die abgelehnt, nicht abgeholt oder nicht abgeholt werden, können vom Transportunternehmen zurückgesendet oder vernichtet werden. Sollte dies eintreten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich [email protected] unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Was passiert, wenn meine Bestellung verspätet, verloren oder beschädigt ist?
- Wenn Ihre Bestellung 30 Werktage nach der Bestellung oder, falls später, bis zum Ihnen angezeigten spätesten Liefertermin nicht eingetroffen ist, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit der Betreffzeile Delivery problem und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
- Wir werden dies gemeinsam mit dem Transportunternehmen und unserem Lieferpartner prüfen.
- Wenn das Paket nicht aufgefunden werden kann oder nicht eingetroffen ist, senden wir Ihnen einen Ersatz oder erstatten den vollständigen Betrag.
- Wenn Ihre Bestellung während des Transports beschädigt ankommt, senden Sie uns bitte nach Möglichkeit Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir stellen Ihnen kostenlos einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung zur Verfügung.
Sie können außerdem einen Anspruch wegen Nicht-Erhalts eines Artikels im Rahmen des Buyer Protection von dem spätesten geschätzten Lieferdatum bis 30 Tage danach geltend machen.
Fehlerhafte, falsche oder nicht der Beschreibung entsprechende Artikel werden separat und für Sie kostenfrei im Rahmen unserer Returns Policy und des Buyer Protection abgedeckt. Gesetzliche Rechte bestehen über die Fristen für Ansprüche im Rahmen des Buyer Protection hinaus fort, soweit das Gesetz dies vorsieht.
Welche gesetzlichen Verbraucherrechte habe ich?
Unsere Versandzusagen sind in diesen Bedingungen festgelegt und umfassen kostenlose Lieferung, übliche Versand- und Lieferzeiträume, Sendungsverfolgung sowie Ersatz oder Rückerstattung für Pakete, die nicht ankommen oder während des Transports beschädigt werden.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte sind davon getrennt und werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt. Dazu gehören gegebenenfalls die 2-jährige gesetzliche Konformitätsgarantie in der EU, Rechte nach dem UK Consumer Rights Act 2015, dem Australian Consumer Law und dem Consumer Guarantees Act von New Zealand.
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Fragen?
Wenn Sie Fragen zum Versand oder zur Lieferung haben, kontaktieren Sie HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), tätig als JoyPicks, unter [email protected].